TÉRMINOS DEL SERVICIO
Las presentes condiciones regulan la compra online de los artículos puestos a disposición del usuario en la web http://www.tienda.busquedaextraterrestre.com (en adelante, la “Web”).
Búsqueda Extraterrestre se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones de Compra en cualquier momento y sin previo aviso. Las Condiciones de Compra aplicables serán las que se encuentren vigentes en el momento de la aceptación del pedido por parte del usuario por lo que es responsabilidad del Usuario leerlas de forma periódica.
Ante cualquier duda o consulta relacionada con las Condiciones de Compra o en caso de querer formular alguna reclamación puede ponerse en contacto con nosotros enviando un e-mail a info@busquedaextraterrestre.com.
1 Compromiso de buen uso de la web
El usuario se compromete a no realizar ningún uso fraudulento ni ilegal de la Web. Ante cualquier indicio razonable de dicho uso, Búsqueda Extraterrestre podrá anular cualquier pedido o servicio que le fuera solicitado así como también podrá informar a las autoridades correspondientes.
2 Disponibilidad del servicio
Los artículos de la tienda online de Búsqueda Extraterrestre se entregan a domicilio en todo el Mundo, no obstante no nos hacemos cargo de los aranceles e impuestos del país de envío.
3 Procedimiento de compra
Dentro de la página de producto para realizar la compra correctamente, el cliente deberá seguir los pasos que se indican a continuación:
a) Elegir el color. Importante, la selección de la imagen no modifica el color del producto, para elegir correctamente el color el cliente deberá seleccionar la opción en la casilla desplegable del “color” disponible en la página del producto.
b) Elegir la talla. El cliente deberá elegir la talla a través de la casilla desplegable “Talla”. Importante, el cliente deberá tener en consideración la tabla de medidas disponible en la página del producto.
c) Añadir el producto al carrito o seguir comprando. Para añadir el producto al carrito y seguir comprando el cliente deberá realizar clic sobre el botón “Agregar al carrito”. Si por otro lado el cliente quiere finalizar la compra e ir a la pantalla de pago, deberá realizar clic sobre “comprar ahora”.
4 Formalización del contrato
Todos los pedidos estarán sujetos a la confirmación por parte de Búsqueda Extraterrestre. Por lo tanto, el contrato quedará formalizado cuando Búsqueda Extraterrestre envíe la confirmación de envío del pedido, siendo objeto de dicho contrato los artículos pedidos por el usuario que estén contemplados en dicha confirmación.
5 Precio y pago
El precio de los artículos de la tienda online de Búsqueda Extraterrestre será el establecido en la Web en el momento de hacer el pedido. En caso de error en el precio, el cliente será informado lo antes posible del mismo, ofreciendo la opción de confirmar su pedido con el precio correcto o cancelarlo. En caso de no poder establecer contacto, se considerará el pedido cancelado y se procederá al reembolso íntegro de los importes abonados por el cliente.
Los precios de los artículos incluyen el 21 % de IVA español (Impuesto sobre el Valor Añadido) y excluye cualquier importe por servicio adicional, como por ejemplo los gastos de envío, que será añadido al importe total antes de la aceptación del pedido por parte del usuario, salvo existan promociones vigentes.
Búsqueda Extraterrestre se reserva el derecho a modificar los precios que aparecen en la web en cualquier momento y sin previo aviso. No obstante, los posibles cambios no afectarán a los pedidos que Búsqueda Extraterrestre hubiera confirmado previamente.
Las promociones y descuentos quedarán limitados a las fechas y a la selección de artículos y/o servicios señalados en la tienda online de Búsqueda Extraterrestre.
Las formas de pago aceptadas en la tienda online de Búsqueda Extraterrestre son: Visa, Visa Electron, Maestro Mastercard, Paypal y Bizum.
Para Búsqueda Extraterrestre, la seguridad y confidencialidad de las compras online es de vital importancia. Por ello, las compras se realizan mediante sistema de pagos seguro y los datos son transmitidos de manera encriptada SSL a la entidad bancaria.
6 Disponibilidad del producto
La acción de añadir un producto al carrito no supone su reserva. Puede ocurrir que éste se agote antes de formalizar la compra a pesar de estar disponible cuando se incorporó al carrito de la compra.
Los pedidos de la tienda online se encuentran sujetos a la disponibilidad de los mismos. Si en el momento de la recepción del pedido no hubiera existencias en nuestros almacenes, Búsqueda Extraterrestre intentará localizar la prenda en cuestión. Si esto no fuera posible, el usuario será notificado y el importe del artículo en cuestión le será devuelto en la misma cuenta desde la que fue realizado el pago.
Búsqueda Extraterrestre se reserva el derecho de retirar en cualquier momento cualquier artículo de la Web.
7 Servicio de ajustes
El servicio de ajustes de Búsqueda Extraterrestre no será susceptible de utilización para los artículos adquiridos en la tienda online.
Búsqueda Extraterrestre no será responsable en ningún caso de los arreglos y/o modificaciones de los artículos, así como tampoco del resultado final de los mismos.
Para una perfecta compra, sugerimos que el cliente consulte nuestra tabla de medidas antes de realizar la compra.
8 Información de los artículos disponibles en la web
Proporcionamos información sobre la composición, cuidado y mantenimiento de los artículos disponibles en la Web.
En Búsqueda Extraterrestre procuramos reflejar fielmente los colores de nuestros artículos en el catálogo de la tienda online. No obstante, pueden existir pequeñas diferencias de color debido a la calidad de la fotografía y/o del monitor desde el cual se visualizan los productos. No podemos garantizar que los colores que aparecen en la pantalla del usuario sean exactamente los de la prenda.
POLÍTICA DE ENVÍO
Precio:
Envío GRATIS a partir de 50€ en la misma compra (aplicable a residentes en Europa).
Los envíos con importe inferior a 49,99€ recibirán un recargo de 5,00€ para envíos a España y Portugal y de 8,00€ para envíos a los demás países de UE (Francia, Italia, Alemania…).
Los países extracomunitarios (EEUU, Brasil, Suiza, Andorra…), así como las islas y/o regiones de países de UE (Canarias, Ilha da Madeira, Islas Reunión…) pueden estar expuestos a tasas de aduanas. Búsqueda Extraterrestre no se responsabiliza de dichas tasas.
Tiempo de envío:
Solo trabajamos con los envíos Estándar, si quieres que tu envío sea urgente, por favor contacta con nuestra atención al cliente: info@busquedaextraterrestre.com. Recibirás una respuesta el mismo día de tu consulta.
Tus artículos serán enviados, de media, en unos 3 días tras la realización del pedido. A este tiempo de preparación se tiene que sumar los días de transporte que pueden ser de hasta 5 días hábiles. Un total de 8 días hábiles, no obstante, la media de entrega es de 5 días.
Envíos internacionales:
Los envíos internacionales pueden traer consigo gastos de aduanas. Las políticas de aduanas son distintas para cada país, y las tasas varían dependiendo de varios factores como el peso del paquete, su valor y su tamaño. No nos hacemos responsables de las tasas de aduanas. Búsqueda Extraterrestre trabaja con algunos proveedores extracomunitarios, de ser así lo especificaremos en la página del producto.
Pedido perdido:
Si tu pedido nunca llegó a su destino, ¡Déjanos ayudarte!
Primero, comprueba tu confirmación de envío y asegúrate de haber escrito la dirección completa. Si la dirección tuviera algún error, estaremos encantados de mandar un nuevo envío a la dirección que nos digas (aunque este segundo envío correrá por tu cuenta).
Si la dirección de envío fuera correcta, ponte en contacto con info@busquedaextraterrestre.com añadiendo tu número de pedido. Veremos cómo ayudarte lo antes posible.
POLÍTICA DE REEMBOLSO
Pedidos dañados:
Lo último que queremos es que tengas que quedarte con un artículo defectuoso. Si tu pedido llegará dañado por cualquier motivo, por favor ponte en contacto con nosotros en la semana siguiente a su recepción para que podamos ayudarte.
Problemas con la talla:
Si no estás satisfecho con la talla que has recibido, primero comprueba que la talla de la prenda recibida se corresponde a la talla de la guía de tallas de la tienda. Aunque es un caso poco habitual, la prenda podría estar mal etiquetada. Ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos.
Si necesitas un cambio de talla, por favor, ponte en contacto con nosotros en info@busquedaextraterrestre.com
Plazos de devolución:
Según la ley vigente en el Reino de España, dispones de 14 días naturales para devolver tu producto, no obstante, no aceptaremos artículos utilizados y/o dañados.
¿Cómo realizo una devolución?
Tienes que enviarnos un e-mail a info@busquedaextraterrestre.com para informar la devolución.
La dirección de devolución es:
Búsqueda Extraterrestre
Travessia Prat de la Riba 95
Sant Climent de Llobregat,
08849 – España
¿La devolución es gratis?
No, el cliente se hace responsable por el coste total del envío de devolución.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
En un plazo máximo de 15 días una vez llegue el producto a nuestras instalaciones. Solo se realizará el reembolso de los productos, los costes por el envío no serán reembolsados, solo el valor del producto.